В начале 2026 года в России вступят в силу сразу несколько изменений, которые затронут порядок оформления кассовых чеков и правила возврата товаров. Нововведения направлены на повышение прозрачности расчетов, снижение количества споров между продавцами и покупателями, а также на перераспределение ответственности сторон при рассмотрении претензий. Об этом сообщили в Государственной думе.
Новые требования к кассовым чекам с 1 января 2026 года
С начала 2026 года часть торговых точек, работающих на рынках, ярмарках и выставках, будет обязана перейти на полноценное использование контрольно-кассовой техники в общем формате. Это означает, что в кассовых чеках должны появиться товарные строки с указанием наименования, количества и единиц измерения каждой позиции.
Фактически продавцы будут обязаны вести номенклатуру товаров, а сами чеки станут более детализированными и, как следствие, более длинными. Такой подход сближает формат торговли на рынках с привычными стандартами розничных магазинов.
Для покупателей это изменение имеет практическое значение:
детализация чека позволяет однозначно определить конкретный товар, по которому заявляется возврат или претензия. Это снижает вероятность споров, связанных с общей суммой в чеке, и упрощает процедуру возврата денежных средств или обмена товара.
Поправки к правилам возврата товаров с 1 февраля 2026 года
Следующий этап изменений стартует 1 февраля 2026 года, когда вступят в силу поправки к Закону РФ «О защите прав потребителей». Они затронут как финансовую ответственность продавцов, так и порядок расчета компенсаций и штрафов.
Снижение штрафных санкций для продавцов
Одно из ключевых нововведений касается судебных штрафов. Ранее при удовлетворении требований потребителя суд, как правило, взыскивал с продавца дополнительный штраф в размере 50% от присужденной суммы. С февраля 2026 года суд получит право не применять этот штраф, если продавец докажет, что:
- задержка исполнения требований возникла по вине покупателя, например из-за отказа или уклонения от передачи товара на проверку;
- нарушение сроков связано с действиями или бездействием контрагентов продавца;
- спор был урегулирован во внесудебном порядке через процедуру медиации и соглашение было фактически исполнено.
Таким образом, законодатель делает акцент на добросовестность сторон и стимулирует досудебное урегулирование конфликтов.
Ограничение размера неустойки
Также меняется подход к начислению неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя. Ее размер будет ограничен стоимостью самого товара, а суды получат право снижать выплаты с учетом принципа соразмерности. Это должно сократить случаи чрезмерных финансовых требований, которые существенно превышают цену покупки.
Новый порядок расчета цены аналога для технически сложных товаров
Отдельные изменения предусмотрены для возврата технически сложных товаров. При определении стоимости аналога теперь будут учитывать:
- степень износа товара;
- год выпуска;
- фактическое состояние изделия.
Это повышает значение экспертиз, актов осмотра и документального подтверждения состояния товара на момент возврата. Оценка перестает быть формальной и становится более привязанной к реальным характеристикам изделия.
Ограничения на переуступку права требования
Еще одно важное новшество — запрет на уступку третьим лицам права требования штрафов и неустоек до вступления судебного решения в законную силу. Мера направлена на борьбу с практикой, при которой права требования выкупались специализированными компаниями, фактически заменявшими потребителя в судебных спорах.
Роль документов возрастает
В новых условиях особое значение приобретает документальное оформление всех этапов взаимодействия между покупателем и продавцом. Ключевыми доказательствами станут:
- акт передачи товара на проверку или экспертизу;
- фиксация дат обращения и сроков ответа;
- уведомления сторон и подтверждения их получения.
Именно наличие корректно оформленных документов будет во многом определять исход споров и судебных разбирательств.
Больше новостей вы найдете на нашей страничке в телеграмм, подписывайтесь!
