Подозреваете, что ваши сотрудники «левачат»? Или вашей компании необходимо срочно улучшить сервис? Поймать «за руку» недобросовестных сотрудников или просто улучшить обслуживание поможет услуга «тайный покупатель».
Наш профессионально обученный тайный покупатель оценит качество работы вашего отдела продаж или франчайзинга партнера.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Оценку компетенций и выполнение регламентов вашим отделом продаж;
- Контроль качества коммуникаций – анализ входящих и исходящих звонков в компании;
- Метод скрытого звонка – оценка работы консультантов call-центра;
- Анализ конкурентов – использование тайных покупателей с целью выявления скриптов продаж ваших конкурентов.
«ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ» ПОМОЖЕТ ВАМ УСОВЕРШЕНСТВОВАТЬ ВАШ БИЗНЕС
Специфика этой услуги заключается в умении правильно фиксировать положительные и отрицательные стороны работы проверяемой организации. Для этого у нас существует система подготовки и обучения тайных покупателей. Поручив нам задачу оценки качества, вы получите детальное понимание всех сильных и слабых сторон и сможете принять правильные решения для дальнейшей работы.